Política de Troca, Devolução e Arrependimento
Troca e Devolução
1.1. Trocas e devoluções são aceitas em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
1.2. Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com a equipe de suporte do Icetrappin, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e a forma de reembolso desejada.
1.3. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais que o acompanham, em perfeito estado de conservação e sem sinais de uso.
1.4. O Icetrappin se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições acima.
1.5. Em caso de troca, o cliente poderá escolher outro produto disponível no site, desde que o valor seja igual ou superior ao valor do produto original. Se o valor for superior, a diferença deverá ser paga pelo cliente.
1.6. Em caso de devolução, o valor pago pelo produto será reembolsado ao cliente, de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Arrependimento
2.1. O cliente pode desistir da compra e solicitar o cancelamento do pedido em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
2.2. Para solicitar o cancelamento, o cliente deve entrar em contato com a equipe de suporte do Icetrappin, informando o número do pedido e a forma de reembolso desejada.
2.3. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais que o acompanham, em perfeito estado de conservação e sem sinais de uso.
2.4. O Icetrappin se reserva o direito de recusar o cancelamento de pedidos de produtos personalizados ou sob encomenda.
2.5. Em caso de cancelamento, o valor pago pelo produto será reembolsado ao cliente, de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a equipe de suporte do Icetrappin.
Política de Postagem do Produto
Jóias Personalizadas
1.1. As jóias personalizadas serão postadas em até 9-12 dias úteis após a confirmação do pagamento e da aprovação da arte pelo cliente.
1.2. O prazo de postagem pode variar de acordo com o grau de complexidade do projeto.
1.3. O cliente será informado por e-mail sobre o prazo estimado de entrega do produto.
Jóias Já Confeccionadas
2.1. As jóias já confeccionadas serão postadas em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2.2. O cliente será informado por e-mail sobre o prazo estimado de entrega do produto.
Observações Gerais
3.1. Os prazos de postagem do produto são contados a partir da confirmação do pagamento.
3.2. O prazo de entrega do produto pode variar de acordo com a localidade do cliente e o tipo de frete escolhido.
3.3. O Icetrappin se reserva o direito de alterar os prazos de postagem do produto em casos excepcionais, como feriados, problemas de logística ou falta de estoque.
3.4. O cliente será informado imediatamente sobre qualquer alteração nos prazos de postagem do produto.
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a equipe de suporte do Icetrappin.
